Front Office Supervisor gezocht!
Ben jij een bewezen teamplayer die een team verder kan professionaliseren? Zie jij jezelf als de sleutelfiguur in het organiseren en leiden van een dynamisch team van onze hotelreceptie? Dan zoeken wij jou!
Palace Hotel **** Zandvoort: Ons hotel, met een indrukwekkende hoogte van 80 meter, biedt een ongeëvenaarde locatie direct aan het strand en tegenover het treinstation van Zandvoort. Vanuit de comfortabele kamers genieten onze gasten van prachtige uitzichten, waarbij op de 18de verdieping we zelfs mooie loft kamers hebben met volop uitzicht op zee.
Wat jij ons brengt
Als Front Office Supervisor ben je het kloppende hart van ons hotel. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van onze gasten, en zorgt dat het in- en uitcheckproces naadloos verloopt. Je houdt het reserveringssysteem up-to-date en bent het aanspreekpunt voor zowel de gasten, partners en je team.
Wat wij zoeken in jou
Bij ons hotel treed je als Front Office Supervisor op als de drijvende kracht achter onze receptie. Met leiderschapskwaliteiten en een oplossingsgerichte instelling stuur je het team aan om proactief op de behoeften van onze gasten te reageren en zorg je ervoor dat elke vraag vakkundig wordt afgehandeld.
- Je biedt sturing en coachingaan het front office team, en zorgt voor hun groei en ontwikkeling. Bijvoorbeeld, wanneer een nieuw teamlid moeite heeft met het reserveringssysteem, zorg je voor aanvullende trainingen feedbackmomenten om hen te ondersteunen.
- Je bent verantwoordelijk voor de planningvan het front office team, waarbij je zorgt voor een efficiënte taakverdeling en een optimale bezetting tijdens piek- en daluren. Bijvoorbeeld, als er een groot evenement in de stad is, zorg je ervoor dat er extra personeel ingepland is om aan de verhoogde vraag te voldoen.
- Je speelt een actieve rol in het oplossenvan uitdagingen en bent constant op zoek naar manieren om de gastbeleving te verbeteren. Bijvoorbeeld, na feedback van gasten over trage incheckprocedures, introduceerje een incheckoptie om wachttijden te verminderen.
- Je voorziet gasten van alle benodigde informatie om hun verblijf onvergetelijk te maken en handelt eventuele klachten professioneelaf met een proactieve houding. Bijvoorbeeld, wanneer een bezoeker opmerkt dat een bepaalde brochure ontbreekt of outdated is, doe je een extra inspanningdoor de meest recente informatie voor hen op te zoeken.
- Je draagt bij aan de financiële doelen door het efficiënt afhandelen van financiële transacties en het bewakenvan de kamerprijzen. Bijvoorbeeld, door het analyseren van de bezettingsgraden en markttrends, stel je dynamische prijzen voor om de omzet te maximaliserentijdens piekperiodes en bezetting te garanderen tijdens daluren.
Waarom jij onze Front Office Supervisor wilt worden
Bij ons krijg je niet alleen een leuke werkplek met gezellige collega’s, maar ook de vrijheid om jouw eigen ideeën en creativiteit toe te passen. Wij geloven er namelijk in dat iedereen een belangrijke bijdrage kan leveren aan ons succes en stimuleren dat graag!
Je werktijden zijn flexibel en zullen zowel doordeweeks als in het weekend zijn, in de ochtend of avond. De werktijden liggen tussen 7.00 uur en 23.00 uur.
Naast een uitdagende baan binnen de recreatie en toerisme bieden we jou ook uitstekende arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een salaris tussen de € 2.581,00 en € 3.475,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week, passend bij je opleiding en ervaring. Hierbij profiteer je ook van een pensioenregeling, reiskostenvergoedingen 25 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband).
Maar dat is nog niet alles! Je krijgt bij ons ook de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen ons bedrijf en profiteert van personeelskorting op overnachtingen in het hotel en in ons restaurant, de ZIZO Lounge.
Profiel van onze ideale Front Office Supervisor
Om in aanmerking te komen voor deze functie, heb je minimaal 2 jaar ervaring binnen de Front Office, bij voorkeur in een hotel of vakantiepark. Woonachtig zijn in de omgeving van Zandvoort/Haarlem/Amsterdam of beschikken over eigen vervoer is zeker een pluspunt, vooral gezien de diensten die kunnen starten om 07:00 uur of eindigen om 23:00 uur.
Je bent zowel zelfstandig als een teamplayer en weet goed om te gaan met stressvolle situaties. Representativiteit en gastvrijheid zijn voor jou vanzelfsprekend en je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en een derde taal bijvoorbeeld Duits is een pré.
Om in aanmerking te komen voor deze functie is het essentieel dat je woonachtig bent in Nederland, de Nederlandse taal vloeiend beheerst. Kandidaten die niet voldoen aan deze criteria zullen helaas niet in onze selectieprocedure worden opgenomen.
Solliciteer nu!
Wij vragen om een korte motivatiebrief. Deze brief geeft ons inzicht in jouw schrijf- en communicatievaardigheden, evenals jouw motivatie om voor ons bedrijf te werken. Naast jouw cv, helpt deze brief ons om een weloverwogen beslissing te maken over wie we uitnodigen voor een gesprek. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Acquisitie
Wij waarderen je interesse in onze vacature, maar wij willen je vragen om af te zien van acquisitie naar aanleiding van deze vacature. Wij zijn ook niet op zoek naar freelancers of zzp’ers voor deze functie. Wij verwelkomen echter wel jouw sollicitatie en kijken ernaar uit om kennis met je te maken!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Salaris: €2.581,00 – €3.475,00 per maand
Verwacht aantal uur: 30.4 – 38 per week
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Werkschema:
- Flexibele werkuren
